Filter by topic
All
- All
- Betalen
- Levertijd
- Kwaliteit
- Garantie
- Retouren
Hulp nodig?
Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 24 uur contact met je op!
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Meisterfietsen.nl kunt u betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen), en via bankoverschrijving.
Is het veilig om online te betalen?
Ja, wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betaalgegevens volledig beschermd zijn.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, met Klarna kunt u ervoor kiezen om achteraf of in termijnen te betalen.
Levertijd
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van het product. Voor fietsen die op voorraad zijn, bedraagt de levertijd doorgaans 2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren ook in België. Neem contact met ons op voor specifieke levertijden en verzendkosten.
Kwaliteit
Hoe garanderen jullie de kwaliteit van de fietsen?
Onze fietsen worden vervaardigd met hoogwaardige materialen en ondergaan strenge kwaliteitscontroles. Wij werken uitsluitend met gerenommeerde merken en leveranciers.
Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn fiets?
Op al onze fietsen geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Voor sommige modellen bieden wij een verlengde garantie aan.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten aan onderdelen, zoals het frame, de motor (voor e-bikes), en andere essentiële componenten. Schade door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.
Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
Neem contact op met onze klantenservice via info@meisterfietsen.nl Zorg ervoor dat u uw aankoopbewijs bij de hand heeft.
Retouren
Kan ik mijn fiets retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u heeft 14 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren, mits de fiets ongebruikt en in originele staat is. Let op: hier zitten kosten aan verbonden. Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar de retourbeleid pagina.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden. Wij sturen u vervolgens de instructies voor het terugsturen van het product.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
Daarnaast brengen we administratiekosten in rekening. Voor de exacte bedragen willen we je graag doorverwijzen naar onze retourbeleid pagina.